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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Es necesario que me registre para realizar una compra?

Para realizar una compra, no es necesario registrarse. Sin embargo, si registras tu correo, podrás recibir los descuentos especiales y estar al tanto de las novedades y consejos que compartimos en nuestra web.
 

¿Cómo veo mi carrito de compra?

Para ver el contenido de tu carrito de compra, selecciona el botón que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Ahí podrás ver todos los productos que haz seleccionado y también podrás eliminar los productos que no desees.

¿Cómo hago una compra?

  1. Selecciona los productos que te gusten e inclúyelos en el carrito de compra, si te equivocaste, solo ingresa al carrito y selecciona “Retirar”.
  2. Una vez que estés segura de tu compra llena los datos solicitados y si tienes alguna observación o es un regalo, escríbelo en el cuadro de notas.
  3. Luego, selecciona la zona de envío teniendo en cuenta el departamento a dónde quieres que llegue tu pedido.
  4. Finalmente revisa tus datos de facturación y haz click en Finalizar Pedido para que te redirija a la plataforma de pago.

¿Es seguro comprar en NUK SHOP?

Nuestra página cuenta con un certificado de seguridad (https), lo que permite cifrar los datos personales y así imposibilitar que sean interceptados por otro usuario.

Además, la plataforma de compra que usamos es Mercado Pago, posee un sistema antifraude, conectado con distintas centrales de riesgo, lo que permite verificar la transacción en tiempo real.

Mercado Pago es uno de los métodos de pago más utilizados en Latinoamérica, sobre todo en países como Argentina, México y Perú. 

¿Con qué tarjetas puedo pagar?

La plataforma segura de pago Mercado Pago acepta todas las tarjetas de débito o crédito Visa,Mastercard, Diners y American Express.

¿Cómo sé que mi pedido fue procesado?

Una vez realizado el pago, te llegará un correo de confirmación de compra con la información de tu pedido.

 

¿En cuánto tiempo llegará mi compra?

El tiempo de entrega para los pedidos en Lima es de 2 a 3 días hábiles; mientras que para pedidos de provincia es de máximo 7 días hábiles. El horario de entrega suele ser entre 10 am. y 8 pm.
Recojo módulos de ventas en el CC. Jockey Plaza, CC.Plaza Norte y CC. Mall del Sur,  estará listo dentro de 4 días hábiles. (Lun a Vie) *No se cuenta día de la compra ni feriados.
Recojo en tienda Surquillo: Tu pedido estará listo al siguiente día hábil. Lunes a Viernes. Recibe un mensaje con confirmación.

 

¿El envío tiene un costo adicional?

Todos los envíos tienen un costo adicional dependiendo del departamento que se encuentran.

 

¿Cómo sé qué tamaño de tetina comprar?

Las tetinas NUK cuentan con 2 tallas disponibles:
  • Talla #1 de 0 - 6 meses con flujo S (orificio pequeño = para agua, leche materna e infusiones).
  • Talla #1 de 0 - 6 meses con flujo M (orificio mediano = para leche de fórmula).
  • Talla #2 de 6 - 18 meses con flujo M (orificio mediano = para leche de fórmula).
  • Talla #2 de 6 - 18 meses (orificio en forma de "Y" = para todo tipo de alimentación).

¿Cómo sé qué tamaño de chupón comprar?

Los chupones NUK cuentan con 4 tallas disponibles:
  • Talla #0 de 0 - 2 meses (recién nacidos).
  • Talla #1 de 0 - 6 meses.
  • Talla #2 de 6 - 18 meses.
  • Talla #3 de 18 - 36 meses.

Tengo problemas para entender el funcionamiento de un producto ¿Qué hago?

Puedes hacernos la consulta a través de nuestra atención personalizada al 922 687 815 o nuestras redes sociales. Nuestro equipo tiene muchas ganas de ayudarte.