Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Es necesario que me registre para realizar una compra?

Para realizar una compra, no es necesario registrarse. Sin embargo, si registras tu correo, podrás recibir los descuentos especiales y estar al tanto de las novedades y consejos que compartimos en nuestra web.

 ¿Cómo veo mi carrito de compra?

Para ver el contenido de tu carrito de compra, selecciona el botón que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Ahí podrás ver todos los productos que haz seleccionado y también podrás eliminar los productos que no desees.

 ¿Cómo hago una compra?

  1. Selecciona los productos que te gusten e inclúyelos en el carrito de compra, si te equivocaste, solo ingresa al carrito y selecciona “Retirar”.
  2. Una vez que estés segura de tu compra llena los datos solicitados y si tienes alguna observación o es un regalo, escríbelo en el cuadro de notas.
  3. Luego, selecciona la zona de envío teniendo en cuenta el distrito a dónde quieres que llegue tu pedido.
  4. Finalmente revisa tus datos de facturación y haz click en Finalizar Pedido para que te redirija a la plataforma de pago.

 ¿Es seguro comprar en NUK SHOP?

Nuestra página cuenta con un certificado de seguridad (https), lo que permite cifrar los datos personales y así imposibilitar que sean interceptados por otro usuario.  

Además, la plataforma de compra que usamos, PayU, posee un sistema antifraude, conectado con distintas centrales de riesgo, lo que permite verificar la transacción en tiempo real.

La plataforma internacional PayU, cuenta con más de 10 años de experiencia, presencia en 17 países en Europa, Asia, Africa y Latinoamérica y más de 1.2 millones de transacciones diarias.

 ¿Con qué tarjetas puedo pagar?

La plataforma segura de pago PayU, acepta todas las tarjetas de débito o crédito Visa,Mastercard, Diners y American Express.

Además PayU te da la opción de hacer los pagos mediante Pago Efectivo y en la ventanilla del BCP, generándote un código de pago.NUK PERU_NUKBIBEONES_pago

 ¿Cómo sé que mi pedido fue procesado?

Una vez realizado el pago, te llegará un correo de confirmación de compra con la información de tu pedido.

 ¿En cuánto tiempo llegará mi compra?

El tiempo de entrega para los pedidos en Lima es de máximo  48 horas sin contar domingos y feriados. El horario de entrega suele ser entre 10 am. y 6 pm.

El tiempo de entrega para provincias es de máximo 7 días hábiles.

 ¿El envío tiene un costo adicional?

Todos los envíos tienen un costo adicional dependiendo de la zona (consulte nuestra Política de Envíos).

Recuerde que por compras mayores a S/.100, el envío es GRATUITO. Sólo válido para la Zona 1 y Zona 2 en Lima.

 ¿Cómo sé qué tamaño de tetina comprar?

Las tetinas NUK  tienen 2 tallas:

- Talla 1 para niños de 0 a 6 meses

- Talla 2 para niños mayores de 6 meses.

 Tengo problemas para entender el funcionamiento de un producto ¿Qué hago?

Puedes hacernos la consulta a través de Facebook. Nuestro equipo tiene muchas ganas de ayudarte.

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